الاسئلة الشائعة
* هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها ؟


عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 3 ايام من تاريخ الإستلام.

 

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

 

منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.

 

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

 


* هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 3 أيام ؟


في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 3 ايام من تاريخ الإستلام، يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل.



*عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها بسبب أنها وصلت متضرر من سيقوم بدفع كفلة الشحن ؟


عند رغبتك بإعادة السلعة فإن موقع modernhouse يضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، سيقوم modernhouseبدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك او تعويضك بشحنه جديده للقطع التالفه


* كيف يمكنني إستعادة أموالي علي بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟


إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى حسابك اويمكنك استخدام الرصيد المسترجع بالطلبات الجديدة


*السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها كيف يمكنني إعادتها ؟


بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.


*ماذا يقصد ب"الغلاف الأصلي "المختوم والمقفل ؟


عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف،وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.


* لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب ، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟


 يمكن في هذه الحالة اعادة السلعة بشرط أن لاتتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام يتيح لك أيضا استبدال المنتج بمنتج اخر في المتجر 





منال بدر 3 weeks ago
تركيب مجاني ؟
Modern House 3 weeks ago
نعم تركيب هذا المنتج مجاني بالرياض
زائر 1 year ago
هل في ضمان ؟
فهد الحارثي 1 year ago
مساء الخير هل تعتبر المزاحميه داخل الرياض؟
Modern House 1 year ago
مساء النور تعتبر خارج مدينة الرياض ويتم الشحن لها عن طريق سمسا
فراس الذروي 1 year ago
كيف اختار طريقة الدفع عند الاستلام؟
Modern House 1 year ago
الدفع عند الاستلام بالرياض فقط
Hussain Alfaris 1 year ago
طلبت من يومين ولا يزال يطلع لي سوت تتم مراجعة الطلب متى التاكيد؟
Modern House 1 year ago
مع بدايه الدوام غدا
Alanoud Alotaibi 1 year ago
متى يفتح التوصيل لخارج الرياض
Modern House 1 year ago
خلال هذا الاسبوع
سعد الحارثي 1 year ago
نعم
Modern House 1 year ago
تم
سعد الحارثي 1 year ago
الو
سعد الحارثي 1 year ago
كيف الغي الطلب
Modern House 1 year ago
الغي الطلب الأول واعتمد الثاني